VERZENDEN & RETOUR

Verzendbeleid

Wij streven we ernaar om je bestelling zo snel en efficiënt mogelijk bij je thuis afgeleverd te krijgen. Hieronder vind je alle informatie over ons verzendbeleid:

Levertijden:

Bestellingen worden doorgaans binnen 2-5 werkdagen na ontvangst van betaling verzonden.
Houd er rekening mee dat levertijden kunnen variëren afhankelijk van het product en de beschikbaarheid.

Verzendmethoden:

Wij maken gebruik van gerenommeerde bezorgdiensten om je bestelling veilig en snel te leveren.
Je ontvangt een track & trace-code waarmee je je bestelling kunt volgen zodra deze is verzonden.

Verzendkosten:

Verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen op basis van het gewicht, de afmetingen en de bestemming van je bestelling.
Bij bestellingen boven een bepaald bedrag bieden wij mogelijk gratis verzending aan. Controleer de actuele voorwaarden op onze website.

Verzendadres:

Zorg ervoor dat het opgegeven verzendadres correct en volledig is om ervoor te zorgen dat je bestelling probleemloos kan worden bezorgd.
Let op: wij verzenden niet naar postbussen.

Internationale verzending:

Wij bieden internationale verzending aan, maar de levertijden en verzendkosten kunnen variëren afhankelijk van het land van bestemming. Neem contact met ons op voor meer informatie over internationale verzending.

Problemen met de levering:

Mocht je problemen ondervinden met de levering van je bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op zodat we het probleem kunnen oplossen en ervoor kunnen zorgen dat je bestelling alsnog correct wordt afgeleverd.

Retourbeleid

Mocht een product echter niet voldoen aan je verwachtingen of ben je om welke reden dan ook niet tevreden, dan bieden wij de mogelijkheid om het product te retourneren binnen 14 dagen na ontvangst.

Voorwaarden voor retournering:

Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te zijn.
Make-up, verzorgingsproducten en andere hygiënische producten kunnen alleen geretourneerd worden indien de verzegeling intact is.

Hoe een retour aan te vragen:

Neem contact met ons op via info@westhoffstudios.nl, vermeld hierbij je bestelnummer en de reden van retournering.
Na goedkeuring van je retourverzoek, kan je het product terug sturen.

Terugbetaling en verzendkosten:

Zodra het product bij ons is ontvangen en gecontroleerd, zullen we het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen terugstorten op je rekening.
De verzendkosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd is bij ontvangst. In dat geval zullen wij de retourkosten vergoeden.

Beschadigd of defect product:

Indien het product beschadigd is bij ontvangst, neem dan onmiddellijk contact met ons op zodat we een passende oplossing kunnen vinden. Dit kan een vervangend product, reparatie of terugbetaling omvatten.

Wij staan altijd klaar om eventuele vragen of opmerkingen over ons verzend en retourbeleid te beantwoorden en eventuele problemen op te lossen. Jouw tevredenheid staat bij ons voorop.